ソフトウェアサポートサービス


現在、最新のより良い技術が登場するにつれ、その都度、事業事例、活動方針、および実装戦略は変化を続けています。このような状況では、企業が直面している最大の困難の1つは、現在のリソースの恩恵を受ける一方で、ビジネスの先を見据えて事前にIT環境を整え、管理することです。あなたの製品を完璧な形で実装し続けさせることは非常に重要です。それは、既存顧客の維持だけではなく、新規顧客の獲得にも役立ちます。

PTSは、アウトソーシングされたソフトウェアサポートサービスに特化した技術コンサルタントです。この革新的な事業の先駆者として、PTSは世界でも有数の独立系ソフトウェアベンダー(ISV)と協力しています。あらゆる種類のトラブルシューティングサービスからバグの修正、改善まで、ソフトウェアサポートサービスに関するすべてのことを行っています。我々の、アウトソーシングでのソフトウェアサポートサービスが、あなたのソフトウェアを効果的に機能させて、お客様は新しいプロジェクトや、本来の業務に集中できるようにします。継続的なソフトウェアサポートサービスは、ソフトウェアアプリケーションの信頼性を保つことにおいて非常に重要です。多くの企業は、人材や財務支援サービスなど、多くの面でアウトソースの需要の高さを理解しているにもかかわらず、ソフトウエアサポートに関してまだ内製化されている企業が多い中、弊社は、既存の様々なメーカーのソフトウェアアプリケーションを活用したソフトウェアサポートサービスの実績が評価され、当初想像もしなかったほどの受注を頂くまでに至りました。

弊社のソフトウェアサポートサービスプログラムでは、専門家の支援を受けられるだけでなく、最新バージョンのソフトウェアの活用を検討するきっかけや、新しい視点での考え方や他社の能力を自社に活用するという機会も得る事ができます。弊社の専門サポートチームが、ソフトウェアのアップデートとサポートを行い、パフォーマンスの向上、問題解決への効率化をはかります。

PTSは、専門家のソフトウェアサポートサービスが問題点を探して検証し、製品を有益に定期的にアップグレードする事で、製品を有効かつ効率的に利用していく事を目指しています。すべてのソフトウェアサポートサービス関する維持管理を弊社に委託を検討して頂く際に、ご提供できる利点は下記の通りです。

  • パソコン上の空き要領を増やし、新しいバージョンのソフトウェアや、他の仕事にも利用できるスペースを確保する。
  • ソフトウェアサポートサービスへの支出を減らし、企業の総コストを抑える。
  • 問題解決スピードの速さで顧客満足度を保つ。
  • 全体の管理コストを削減し、ビジネスを成長させる。



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