Refund Policy


Premium Techie Support(PTS)は購入したプランのタイプに基づいて別々の払い戻しポリシーを管理します。

定期購入プランの払い戻し:

サブスクリプションプラン(年間またはその他の無制限サービスプランの期間)の場合、サブスクリプションの最初の30日以内に払い戻しの請求が行われます。 30日後、PTSが1つまたは複数のケースを首尾よく解決した場合、サブスクリプションプランの手数料は完全に払い戻すことはできません。

シングルインシデントプランの払い戻し:

シングルインシデントプランの場合、

  • 未使用のシングルインシデントプランは、購入から30日以内に使用する必要があります。未使用のシングルインシデント・プランについては、30日後に払い戻しは行われません。
  • 使用されているシングルインシデントプランは、当社の技術者が問題またはインシデントを解決できない場合に払い戻しの対象となります。この場合、払い戻しのリクエストは、Premium Techieサポート技術者と最後にやりとりしてから7日以内に行わなければなりません。払い戻し請求が7日以内に受理されなかった場合、シングルインシデントプランは将来の問題/インシデントに対しては尊重されません。


解決できない典型的な問題(このリストにのみ限定されません)

  • ハードウェアの問題 - RAM、ハードディスク、マザーボード、バッテリー、サウンドカードの交換、PC /ラップトップまたはプリンタ用ケーブル、過熱などによるBSODなしソフトウェア - オペレーティングシステムおよびOffice製品(CDが入手できない場合)、有料アンチウィルスインストール(CD /キーを使用できない場合)、Financial Softwareの設定、Window Administratorのパスワード/ Biosパスワードの回復などはサポートされていません。
  • 電話機はサポートされています。
  • ゲームコンソール。
  • VPNまたはドメインシステムサポートは対象外です。
  • メール交換サポートは対象外です。
  • IP TVサポートまたはTVインターネットサポートは対象外です。


この払い戻しポリシーの変更

PTSは、この払い戻しポリシーをウェブサイトの払い戻しポリシーページに掲示するなどして、いつでも予告なく、この払い戻しポリシーを更新または変更する権利を留保します。更新またはその他の変更は、そのような転記の直後に有効になります。したがって、この払い戻しポリシーを定期的に見直して、変更されているかどうかを判断することをおすすめします。



お問い合わせ

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